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Company:

ClaimsPro LP

Bilingual Claims Service Representative (Overnight) *Remote work* Full-Time, (Mississauga, ON)

Role Summary

Provide immediate and customer-focused assistance to policyholders who are calling to report insurance claims. Document initial loss details and activities to ensure that callers experience timely and service oriented disposition of calls. Make determination based on protocol if immediate adjuster attention is required and coordinate with vendors as required.

* Please note that this position requires shift work on a seven (7) day rotating basis between the hours of 12AM to 8AM.
* Training will take place between 4pm to 12am.
*Only candidates fully bilingual in French and English will be considered
*This is a full-time opportunity, and will require 37.5 hours of work per week.

** Preference will be given to candidates who have successfully completed the following Insurance Institute courses - Essentials of Loss Adjusting (C110), Automobile (C14), Property (C12) and Principles and Practices (C11) **

** Training will be in office, however, you can continue to work shifts remotely in your home once trained**

Competencies required to succeed
• Strong communication skills
• Team player with a strong commitment to quality and customer service
• Excellent time management and organizational skills
• Pleasant and friendly mannerism
• Ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others besides upholding the values of the organization
• Sound judgmental powers; ability to manage difficult customer situations, to respond promptly to the needs of the customer, solicit feedback to improve service, respond to requests for service/assistance
• Ability to adapt to change, meet the changing demands of the work environment, any delays or other unexpected demands.
• Dependability; to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments
• Quality management- look for means of improving as well as promoting quality
• High level of motivation
• A sound knowledge of telephone etiquette

Responsibilities
• Review ECS call report and ensure call has terminated properly and forward accurate and complete call reports as required.
• Provide personalized customer service of the highest level
• Arrange for the dispatch of adjusters or vendor partners when required
• Field and answer branch inquiries and administer to ECS menu
• Maintain data base of service lapses reference for root cause, report trends and make recommendations to management
• Review claim information to determine proper next steps for processing against client guidelines/ service agreements

Education, knowledge and experience required
• Post secondary education
• Minimum 1 year administrative experience
• Knowledge of insurance/service industry or related experience preferred
• Strong computer and telephone skills with an aptitude/ability to learn
• Effective communication skills both written and verbal in English and French
• Attention to detail

Environment/Work Conditions
SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process

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Company:

ClaimsPro LP

Expert en sinistre (Rouyn-Noranda)

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec IndemniPro? Nous sommes fiers de nos employés et cela montre :

• Vous ferez partie d'une équipe de plus de 700 experts en sinistre indépendants à travers le Canada.
• Votre carrière peut évoluer vers d’autres genres de réclamation, vers la gestion de succursales à travers le Canada ou vers de nouveaux rôles - le ciel est la limite.
• Vous travaillerez sur le logiciel de pointe EspaceRéclamations, conçu par un expert pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et de développeurs.
• Votre charge de travail est dirigée par des cadres supérieurs et des employés chargés du développement des affaires d'un océan à l'autre.
• Vous aurez droit à une multitude d'avantages tels que le remboursement des frais d'études, le remboursement des frais annuels rattachés à vos permis d’expert, des programmes de mentorat et un régime d'assurance-maladie et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.
• Opportunité d’obtenir votre permis d’expert en sinistre dans toutes les provinces canadiennes.
• Si vous ne désirez pas travailler de la maison à temps plein, notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour développer votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, IndemniPro est le plus important fournisseur de services de gestion de réclamations, d'un océan à l'autre. Nos professionnels en sinistres offrent un large éventail d'expertises dans de multiples disciplines et s'engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca pour en savoir plus.

L'expert règle activement les sinistres tout en veillant à maximiser les opportunités de développement commercial. Cela implique le marketing et le suivi des opportunités en temps opportun.

Qualifications et expérience :

Le candidat idéal doit avoir de l'expérience dans au moins un des domaines suivants :  auto, propriété, responsabilité, accident et indemnités, dommages corporels.

Diplôme universitaire ou formation post-secondaire dans le domaine de l'assurance

Minimum de 3 ans d'expérience

Permis d'expert en sinistre, ou en cours d'obtention du titre de PAA.

Une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience sera considérée.

Engagement permanent en faveur de la formation et de l'apprentissage.

Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification de la dynamique des causes et des effets

Bonne méthode d'investigation

Capacité à tirer des conclusions valables et à les communiquer efficacement.

Capacité à interpréter des documents complexes de nature juridique, à effectuer et à comprendre des calculs numériques avancés, y compris l'analyse d'informations comparatives.

Compétences avancées en matière de communication, y compris :

Des compétences écrites efficaces, y compris de nature technique

Compétences orales efficaces, notamment en matière d'écoute, d'entretien et de négociation ; capacité à adapter le style en fonction de l'auditoire.

Compétences organisationnelles démontrées, avec la capacité de hiérarchiser et de gérer efficacement les priorités conflictuelles.

Approche proactive et positive du service à la clientèle, garantissant que toutes les demandes sont traitées efficacement et en temps opportun.

Solides compétences interpersonnelles permettant de gérer efficacement les conflits et les situations difficiles.

Un engagement en faveur de la formation et de l'apprentissage continus.

Environnement/Conditions de travail

SCM Insurance Services et ses affiliés accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

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Company:

ClaimsPro LP

Claims Triage Specialist – Dedicated Account-Full-Time **In Office** (Mississauga, ON)

Role Summary  

Provide front-line quality customer services and fulfill an important role in the claims creation process for new claim reports received via email, fax, and telephone. Perform claims triage on new losses by engaging designated resources, claim units, and/or protocols to respond to defined categories of high-profile, complex claims nationally. Take part of a phone queue primarily receiving inbound calls, though some outbound call follow up is required. All calls require documentation and data entry for claims creation and follow up. 

This role requires the flexibility to be available between the hours of 8AM to 8PM Monday through Friday. This position is in office and will not be remote.

Competencies required to succeed      

• Professional demeanour and strong customer service skills
• Superior communication skills both written and verbal
• Strong organizational skills with an ability to re-prioritize tasks and manage time effectively
• Team player and excellent interpersonal skills with ability to interact with all individuals in all levels within the organization
• Ability to work well under pressure and maintain composure in a fast paced and changing environment
• Reliable and punctual
• Ability to work independently with minimum supervision
• Ability to use good judgment and hit the ground running
• Previous insurance experience is a definite asset as are CIP courses or a willingness to take
• CIP courses through the Insurance Institute

Responsibilities      

• Field and enter new claims reports received through a variety of methods, such as email, telephone, and fax.
• Triage new claim notices and report, as applicable, to all layers or as specifically instructed by the Claims Advocate.  Reporting in line with service level agreement.
• Identify type of loss and coordinate response to defined categories of loss events across all lines of business.
• As applicable, manage and distribute incoming email communication from seven zonal email boxes.
• Identify the immediate needs and requirements of incoming new losses. – is it immediate and high priority.
• Provide training/mentoring and technical expertise to the internal organization and business partners for succession planning purposes.
• Provide administrative support and assistance when required.
• Generate ad-hoc statistical reports as required.
• Support process improvements and share these with management.
• Follow up with external insurers/adjusters regarding claim number and reserves

Education, knowledge and experience required      

• Post-secondary education
• Insurance industry experience/exposure preferred
• Minimum 3 years’ experience in a customer service/support role required
• Previous experience working in a call center environment or on a queue preferred
• Exceptional MS Office skills (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Strong computer skills with an aptitude/ability to learn new software/databases
• Bilingual in English and French an asset.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process

Please note, all new employees are required to be vaccinated and submit proof of vaccination as a condition of their offer of employment prior to their start date, subject to any valid human rights accommodations

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Company:

ClaimsPro LP

Claims Adjuster - Saskatoon

We are currently looking to add experienced Adjusters to our team! Can work in a HYBRID environment.

Why join ClaimsPro? We are proud of our people and it shows:

• You will be part of a team of over 700 independent adjusters from 9 other provinces, 2 territories;

• Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit;

• You will work on the industry-leading iAdjust software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers;

• You will be supported by experienced local claims support, centralized after hours support, and dictation services;

• Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast;

• You are compensated for your billable hours and other costs. Also included is a flex-benefit plan that allows you to customize the coverage that is right for you with the options for taxable and non-taxable health care spending;

• you are working in parallel with other SCM Insurance services

• Your continuous education fees are reimbursed to maintain your license;

• Your workload is balanced to ensure you can maintain a high quality level and manage your abeyance;

Visit www.scm.ca or www.claimspro.ca to learn more

The Adjuster actively adjusts claims while ensuring that business development opportunities are maximized. This involves marketing and follow-up of opportunities in a timely manner.

Qualifications and Experience:

• The ideal candidate should have experience at least one of these areas:  Auto, Property, Liability, Accident & Benefits. Bodily Injury claims

• University degree or post-secondary education related to insurance

• Minimum of 3 years’ experience

• Adjuster’s license, or currently pursuing CIP designation

• Equivalency in combination of education and experience will be considered.

• Ongoing commitment to education and learning.

• Effective analytical skills, including identification of cause and effect dynamics

• Good investigative manner

• Able to draw valid conclusions and effectively communicate them.

• Ability to interpret complex documents of a legal nature, perform and understand advanced numerical calculations including analysis of comparative information.

• Advanced communication skills including:

• Effective written skills including those of a technical nature

• Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, must be able to flex style appropriate to audience.

• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.

• Proactive and positive approach to customer service ensuring that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.

• Strong interpersonal skills allowing you to effectively deal with conflict and difficult situations.

• Strong commitment to ongoing education and learning.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

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ClaimsPro LP

Claims Service Representative (ECS)- Full-Time (Remote)

Role Summary
The key focus of this position is to provide immediate and customer-focused assistance to policy holders who are reporting insurance claims. The CSR must document initial loss details and activities to ensure that the caller’s experience timely and service-oriented disposition of calls.

* Please note that the hours of work are operationally dependent and based on a rotating schedule Monday to Saturday.
* Shifts will be rotating primarily between 8am-8pm
** Preference will be given to candidates who have successfully completed the following Insurance Institute courses - Essentials of Loss Adjusting (C110), Automobile (C14), Property (C12) and Principles and Practices (C11) **

Competencies required to succeed
This role requires someone with high attention to details and enjoys doing things in a systematic way, while at the same time able to effectively deal with a high-pressure work environment and meeting deadlines.
He/she must:
• Be action/results oriented, with ability to take initiative
• Possess strong written and verbal communication skills
• Have mature and friendly disposition in dealing with pressures at work
• Sound judgmental powers; ability to manage difficult customer situations, to respond promptly to the needs of the customer, solicit feedback to improve service, respond to requests for service/assistance
• Have intermediate computer skills and ability to learn new computer system
• Professional demeanor and strong customer service & interpersonal skills (pleasant and friendly mannerism; ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others besides upholding the values of the organization;
• Excellent organizational skills / ability to prioritize / to follow instructions as well as take responsibility for their actions
• Able to work in fast paced, evolving environment

Responsibilities
• Sign into phone queue and answer calls in accordance with client call scripts
• Intake, setup and triage claims via email, fax, web submission, and telephone
• Ensure claims are setup up accurately as per account instructions
• Ensure claims are fully assigned within target timeframe
• Review ECS call report and ensure call has terminated properly and forward accurate and complete call reports as required
• Triage property loss in accordance with severity scale
• Arrange for contractor and vendor assignments
• Arrange for the dispatch of field adjusters or vendor partners when required
• Maintain database of service lapses reference for root cause, report trends and make recommendations to Management
• Complete daily invoicing of client specific invoices
• Achieve and maintain established service level metrics
• Other duties as assigned

Education, knowledge and experience required
• Post-secondary education
• Minimum 3 years previous experience in an administrative/customer service role
• Knowledge of insurance/service industry or related experience preferred
• Strong computer and telephone skills with an aptitude/ability to learn
• Effective communication skills both written and verbal – French is an asset
 

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process

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Company:

ClaimsPro LP

Account Manager - Junior Level

This an entry level account management position where the ideal candidate will mentor with National Accounts management to provide effective claims management solutions for an existing portfolio of commercial and personal lines clients.   

Job Duties:

Working under the guidance and support of a Senior Account manager the candidate’s responsibilities will include the following:   

• Management of a portfolio of client accounts relating to automobile, property, and general liability exposures.
• Execution of Best Handling Practices unique to each client.
• Performance of day-to-day tasks such as responding to client stakeholders, internal stakeholders (operations, sales) and addressing inquiries / concerns as needed.
• Meet or exceed service level agreements as per Client contractual obligations.
• Support achievement of financial and production targets through management of KPIs such as abeyance, adjuster billings, claims response times, cycle times, and account receivables.
• Completion of quality assurance reviews to ensure quality standards are met (minimum of 3 per adjuster per month)
• Weekly review of the operational dashboard KPI targets  
• Investigation and resolution of complaint escalations, as required.
• Act in a consultative and advisory capacity on claims matters and technical issues.
• “Key Contact” point for internal and external Client Stakeholders

Qualifications & Experience:

• University Degree and/or CIP Designation ideal
• Minimum of 3 years’ experience in either automobile or property/liability claims personal lines adjusting. Additional commercial lines experience is an asset.
• All Lines and multi provincial experience a definite asset.
• Fully licensed in Ontario or ability to be fully licensed in Ontario and other Provinces.
• Strong communication skills, including listening, interviewing, negotiating, and must be able to flex style appropriate to audience.
• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.
• Strong computer skills including working knowledge of Microsoft Office Suite and an ability to learn new technical systems.
• Proactive and positive approach to customer service ensuring that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.
• Strong interpersonal skills allowing you to effectively deal with conflict and difficult situations.

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Company:

ClaimsPro LP

Expert En Sinsitre Interne/Desktop Claims Adjuster - National Accounts (Laval, QC)

EXPERT EN SINSITRE AUTOMOBILE INTERNE 

Nous cherchons actuellement à ajouter un expert automobile (1 à 3 années d'expérience) à notre équipe!

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec IndemniPro? Nous sommes fiers de nos employés et cela montre :

• Vous ferez partie d'une équipe de plus de 700 experts en sinistre indépendants à travers le Canada.
• Votre carrière peut évoluer vers d’autres genres de réclamation, vers la gestion de succursales à travers le Canada ou vers de nouveaux rôles - le ciel est la limite.
• Vous travaillerez sur le logiciel de pointe EspaceRéclamations, conçu par un expert pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et de développeurs.
• Votre charge de travail est dirigée par des cadres supérieurs et des employés chargés du développement des affaires d'un océan à l'autre.
• Vous aurez droit à une multitude d'avantages tels que le remboursement des frais d'études, le remboursement des frais annuels rattachés à vos permis d’expert, des programmes de mentorat et un régime d'assurance-maladie et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.
• Opportunité d’obtenir votre permis d’expert en sinistre dans toutes les provinces canadiennes.
• Si vous ne désirez pas travailler de la maison à temps plein, notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour développer votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, IndemniPro est le plus important fournisseur de services de gestion de réclamations, d'un océan à l'autre. Nos professionnels en sinistres offrent un large éventail d'expertises dans de multiples disciplines et s'engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca pour en savoir plus.

Résumé du rôle

Nous cherchons présentement à ajouter un expert automobile à notre équipe des Comptes Nationaux ! Un permis d’expert valide au Québec est requis.

L'expert indépendant ajuste activement les sinistres tout en veillant à maximiser les opportunités de développement commercial.

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal doit avoir une formation/expérience dans les réclamations d'automobile et de biens. La majeure partie du travail sera consacré à des dossiers automobiles pour un compte majeur (accidents, vol & pertes totales).

Responsabilités:

• Contact et suivi rapides avec les assurés et les réclamants.
• Enquêter sur la cause et faire rapport aux clients avec des recommandations solides.
• Tout au long du processus de réclamation, fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et aux assurés.
• Exécuter les tâches qui lui sont confiées conformément aux normes de travail, politiques et procédures établies.

Compétences requises pour réussir:

• Proactif dans la recherche de résolutions, avec un sentiment d'urgence et de réactivité.
• Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet.
• Capable de tirer des conclusions valables et de les communiquer efficacement.
• Capacité à gérer la pression avec calme, en particulier lors de conflits et de situations difficiles.
• Doit avoir des compétences relationnelles avec un parti pris pour établir des relations avec sa propre équipe et les parties prenantes des réclamations.
• Maîtrise des ordinateurs et de la technologie actuelle
• Compétences orales efficaces, y compris l'écoute, les entretiens, la négociation, etc.; Doit être capable de fléchir le style approprié au public.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et veille à ce que toutes les demandes soient traitées efficacement et en temps opportun.
• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout majeur dans le département des comptes nationaux.

Environnement/Conditions de travail

SCM Insurance Services et ses affiliés accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

AUTOMOBILE CLAIMS ADJUSTER (DESKTOP)

We are currently looking to add an adjuster (1 to 3 years experience) to our team!

Why should you consider a career with ClaimsPro? We are proud of our people, and it shows:

• You will be part of a team of over 700 independent adjusters from across Canada.
• Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit.
• You will work on the industry-leading Claim Space software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers.
• Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast.
• You will be entitled to a multitude of benefits such as education fee reimbursement, reimbursement of your annual license(s) renewal; mentorship programs and a flex-benefit health and dental plan that allows you to customize your coverage.
• Opportunity for you to obtain your claims adjuster license in all Canadian provinces.
• If you do not want to work from home, our local office will welcome you, provide you with a nice office, friendly coworkers, and a place to grow your career.

With over 90 branches in Canada, ClaimsPro is the largest supplier of claims management services, coast to coast. Our claims professionals offer a broad range of expertise across multiple disciplines and are committed to providing the highest quality of service to our clients. Visit www.scm.ca or www.claimspro.ca to learn more.

Role Summary
 

We are currently looking to add an automobile claims adjuster to our National Accounts team! A valid Quebec adjuster's license is required.

The Independent Adjuster actively adjusts claims while ensuring that business development opportunities are maximized. 

To be successful in this role, the ideal candidate will have training/experience in automobile and small property claims.  The majority of the work will be on automobile claims for a major account (accident, theft & total loss).

Responsibilities:

• Prompt contact and follow up with policy holders and claimants. 
• Investigate the cause and report to clients with solid recommendations.
• Identify liability exposures, recommend reserves, recommend investigation required for exposure, prepare action plans, and negotiate fair and satisfactory settlements. 
• Throughout the claims process, provide high level of customer service to clients and the insured. 
• Perform duties assigned to him/her in compliance with established work standards, policies and procedures.

Competencies required to succeed:

• Proactive in finding resolutions, with sense of urgency and responsiveness.
• Effective analytical skills including identification of cause-and-effect dynamics. 
• Able to draw valid conclusions and effectively communicate them.
• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner.
• Ability to handle pressure with a calm demeanor, especially during conflict and difficult situations.
• Must have people skills with bias towards building relationships with own team and claims stakeholders.
• Proficient with computers and current technology

• Effective written skills including grammar and those of a technical in nature.
• Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, etc.; Must be able to flex style appropriate to audience.

• Excellent customer service skills and ensures that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner.
• Bilingualism (English & French) is a strong asset

Environment/Work Conditions  
 

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

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Company:

ClaimsPro LP

Stagiaires bilingues de niveau débutant requis - Assurances - Permis pour exercer au du Québec (Travail à distance et hybride)/ Bilingual Entry level trainees required – Insurance – Quebec license (Remote & Hybrid)

Nous sommes à la recherche de talents de tous les niveaux et de personnes qui veulent bâtir leur carrière dans l'industrie de l'assurance. Plusieurs postes à travers le Québec - Travail à distance et hybride (Montréal, Laval, Québec, etc.). Maîtrise du français et de l’anglais.

Êtes-vous motivé et désireux de progresser et de développer vos compétences et votre expérience ? Si c’est le cas, c’est l’entreprise pour laquelle vous voulez travailler ! Nous encourageons le développement de carrière et nous avons un plan de carrière clair pour vous !

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez ClaimsPro ? Nous sommes fiers de nos collaborateurs et cela se voit :

- Vous ferez partie d’une équipe de plus de 700 experts en sinistres indépendants de partout au Canada.

- Votre carrière peut évoluer vers d’autres lignes de réclamations, vers la gestion de succursale, vers d’autres succursales à travers le Canada, ou vers de nouveaux rôles -  possibilités illimitées

- Vous travaillerez sur le logiciel de pointe Claim Space, conçu par un expert en sinistres pour des experts en sinistres et maintenu à jour par notre équipe interne de programmeurs et de développeurs.

- Vous bénéficierez d’une assistance locale expérimentée en matière de sinistres, d’une assistance centralisée en dehors des heures de bureau et de services de dictée.

- Votre charge de travail en matière de sinistres est gérée par des cadres supérieurs et du personnel chargé du développement des affaires d’un océan à l’autre.

- Votre charge de travail est équilibrée et vous serez rémunéré pour vos heures facturables.

- Vous aurez droit à une multitude d’avantages tels que le remboursement des frais de scolarité, des programmes de mentorat et un régime de soins de santé et de soins dentaires à prestations variables qui vous permettra de personnaliser votre couverture.

- Notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit où vous pourrez faire progresser votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, ClaimsPro est le plus grand fournisseur de services de gestion des réclamations au Canada. Nos professionnels des sinistres offrent un large éventail d’expertise dans de multiples disciplines et s’engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca pour en savoir plus.

Nous cherchons à embaucher des personnes de niveau débutant qui sont motivées pour progresser et se perfectionner dans les postes suivants :

- Experts internes

- Experts automobiles

- Experts en biens immobiliers

- Experts en indemnités d’accident

- Experts en responsabilité civile

Pour les débutants, votre stage peut commencer en travaillant dans différents domaines de l’entreprise.

Compétences et expérience :

- Le bilinguisme – français et anglais – sont requis pour ce poste.

- Nous recherchons des candidats débutants qui souhaitent entrer dans le domaine de l'assurance et qui s'engagent à suivre les cours du programme de PAA afin d'obtenir leur permis d'exercice.

- Les candidats doivent être capables et désireux de passer les quatre examens requis pour l'obtention du permis d'exercice au Québec et s'engager à effectuer le stage de 12 semaines requis pour l'obtention du permis d'exercice.

- Un diplôme universitaire ou une formation postsecondaire dans le domaine de l'assurance est un atout important.

- Engagement continu à l'égard de la formation et de l'apprentissage.

- Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet.

- Bonne méthode d'enquête.

La licence d'expert en sinistres, ou le fait d'être en cours de formation pour obtenir le titre de CIP, est un atout majeur.

Les services d’assurances SCM et ses filiales accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

Looking for all levels of talent and individuals that want to build their careers in the Insurance industry. Multiple roles across Quebec - Offering Remote and hybrid working arrangements (Montreal, Laval, Quebec City, etc.)  Should be proficient in French and English

 

Are you motivated and want to advance and develop your skills and experience? If so, this is the company you want to work for! We encourage career development and have a clear career path for you!

 

Why should you consider a career with ClaimsPro? We are proud of our people, and it shows:

·        You will be part of a team of over 700 independent adjusters from across Canada.

·        Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit.

·        You will work on the industry-leading Claim Space software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers.

·        You will be supported by experienced local claims support, centralized after-hours support, and dictation services.

·        Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast.

·        Your workload is balanced, and you will be compensated for your billable hours.

·        You will be entitled to a multitude of benefits such as education fee reimbursement, mentorship programs and a flex-benefit health and dental plan that allows you to customize your coverage.

·        Our local office will welcome you, provide you with a nice office, friendly coworkers, and a place to grow your career.

 

With over 90 branches in Canada, ClaimsPro is the largest supplier of claims management services throughout Canada. Our claims professionals offer a broad range of expertise across multiple disciplines and are committed to providing the highest quality of service to our clients. Visit www.scm.ca or www.claimspro.ca to learn more.

 

Looking to hire entry-level individuals who are motivated to advance and develop themselves into the following positions:

·        Desktop Adjusters

·        Auto Adjusters

·        Property Adjusters

·        Accident Benefits Adjusters

·        Liability Claims Adjusters

 

For entry level individuals, your internship can start by working in various areas of the company

 

Skills and Experience:

·        Bilingual – French and English is required for this role

·        Seeking entry-level junior level candidates that are looking to get into the Insurance field and commit to taking CIP courses to be able to obtain their licensing credentials.

·        Able and willing to pass the four exams required for Quebec licensing, and commit to 12 weeks of internship that is required to get licensed

·        University degree or post-secondary education related to insurance is a large asset.

·        Ongoing commitment to education and learning.

·        Effective analytical skills, including identification of cause-and-effect dynamics.

·        Good investigative manner

·        Adjuster’s license, or currently pursuing CIP designation is a large asset.

 

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

× Apply Now

Company:

ClaimsPro LP

Stagiaires bilingues de niveau débutant requis - Assurances - Permis pour exercer au Québec (Travail à distance et hybride)/ Bilingual Entry level trainees required – Insurance – Quebec license (Remote & Hybrid)

Nous sommes à la recherche de talents de tous les niveaux et de personnes qui veulent bâtir leur carrière dans l'industrie de l'assurance. Plusieurs postes à travers le Québec - Travail à distance et hybride (Montréal, Laval, Québec, etc.). Maîtrise du français et de l’anglais.

Êtes-vous motivé et désireux de progresser et de développer vos compétences et votre expérience ? Si c’est le cas, c’est l’entreprise pour laquelle vous voulez travailler ! Nous encourageons le développement de carrière et nous avons un plan de carrière clair pour vous !

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez ClaimsPro ? Nous sommes fiers de nos collaborateurs et cela se voit :

- Vous ferez partie d’une équipe de plus de 700 experts en sinistres indépendants de partout au Canada.

- Votre carrière peut évoluer vers d’autres lignes de réclamations, vers la gestion de succursale, vers d’autres succursales à travers le Canada, ou vers de nouveaux rôles -  possibilités illimitées

- Vous travaillerez sur le logiciel de pointe Claim Space, conçu par un expert en sinistres pour des experts en sinistres et maintenu à jour par notre équipe interne de programmeurs et de développeurs.

- Vous bénéficierez d’une assistance locale expérimentée en matière de sinistres, d’une assistance centralisée en dehors des heures de bureau et de services de dictée.

- Votre charge de travail en matière de sinistres est gérée par des cadres supérieurs et du personnel chargé du développement des affaires d’un océan à l’autre.

- Votre charge de travail est équilibrée et vous serez rémunéré pour vos heures facturables.

- Vous aurez droit à une multitude d’avantages tels que le remboursement des frais de scolarité, des programmes de mentorat et un régime de soins de santé et de soins dentaires à prestations variables qui vous permettra de personnaliser votre couverture.

- Notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit où vous pourrez faire progresser votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, ClaimsPro est le plus grand fournisseur de services de gestion des réclamations au Canada. Nos professionnels des sinistres offrent un large éventail d’expertise dans de multiples disciplines et s’engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca pour en savoir plus.

Nous cherchons à embaucher des personnes de niveau débutant qui sont motivées pour progresser et se perfectionner dans les postes suivants:

- Experts internes

- Experts automobiles

- Experts en biens immobiliers

- Experts en indemnités d’accident

- Experts en responsabilité civile

Pour les débutants, votre stage peut commencer en travaillant dans différents domaines de l’entreprise.

Compétences et expérience :

- Le bilinguisme – français et anglais – sont requis pour ce poste.

- Nous recherchons des candidats débutants qui souhaitent entrer dans le domaine de l'assurance et qui s'engagent à suivre les cours du programme de PAA afin d'obtenir leur permis d'exercice.

- Les candidats doivent être capables et désireux de passer les quatre examens requis pour l'obtention du permis d'exercice au Québec et s'engager à effectuer le stage de 12 semaines requis pour l'obtention du permis d'exercice.

- Un diplôme universitaire ou une formation postsecondaire dans le domaine de l'assurance est un atout important.

- Engagement continu à l'égard de la formation et de l'apprentissage.

- Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet.

- Bonne méthode d'enquête.

La licence d'expert en sinistres, ou le fait d'être en cours de formation pour obtenir le titre de CIP, est un atout majeur.

Les services d’assurances SCM et ses filiales accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

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Company:

ClaimsPro LP

Account Manager, National Accounts (Markham, ON)

Account Manager, National Accounts (Markham ON)

• Salary
• Operations – Production
• Scheduled Weekly Hours – 37.5
• Work Shift – Regular Work Week (M-F) (Canada)

Job Description

Working with the National Accounts Leadership team the core responsibility of this position is to provide and manage effective claims management solutions for our top commercial and personal lines clients.

Job Duties:

• Management of a portfolio of client accounts relating to automobile, property and general liability exposures.
• Establish and implementation of Best Handling Practices unique to each client.
• Performance of day-to-day tasks such as responding to client stakeholders, internal stakeholders (operations, sales) and addressing inquiries / concerns as needed.
• Meet or exceed service level agreements as per Client contractual obligations
• Support achievement of financial and production targets through management of KPIs such as abeyance, adjuster billings, claims response times, cycle times, and account receivables.
• Completion of quality assurance reviews to ensure quality standards are met (minimum of 3 per adjuster per month)
• Weekly review of the operational dashboard KPI targets  
• Responsible for handling escalated complaints to ensure resolution reached
• Provide leadership, guidance and mentoring to direct reports to achieve their full potential
• Act in a consultative and advisory capacity on claims matters and technical issues
• Participation in the RFP process for new business and existing client contract renewals
• Manage account production and quality targets as needed to support the department’s goals.
• “Single point of contact” for all  internal and external  Client Stakeholders
• Involvement in selection and training of adjuster team supporting client business
• Creation and updates of Client set up instructions and  guidelines
• New Client onboarding

Qualifications & Experience:

• University Degree and/or CIP Designation
• Minimum of 7 years’ experience in all line’s claims adjusting, multi provincial experience preferred
• Minimum 5 years supervisory experience
• Fully licensed in Ontario or ability to be fully licensed in Ontario and other Provinces
• Strong communication skills, including listening, interviewing, negotiating, and must be able to flex style appropriate to audience
• Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner
• Strong computer skills including working knowledge of Microsoft Office Suite and an ability to learn new technical systems
• Proactive and positive approach to customer service ensuring that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner
• Strong interpersonal skills allowing you to effectively deal with conflict and difficult situations
• Ability to create a power point presentation showcasing service level KPI‘s , Client data,  continue improvement opportunities and present to Clients at monthly/quarterly stakeholder meetings an asset..